Política de Privacidad

Última actualización: 13 de julio de 2025

En Revonexiq ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de educación financiera en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al registrarse, usar nuestros servicios o comunicarse con nosotros:

Información de cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia, zona horaria, preferencias de idioma.

Información de perfil: fotografía de perfil, biografía, objetivos de aprendizaje, nivel de experiencia financiera, áreas de interés.

Información de pago: datos de facturación, historial de transacciones, método de pago (procesado por proveedores externos seguros).

Contenido generado: trabajos enviados, comentarios en clases, mensajes a instructores, respuestas a evaluaciones, publicaciones en foros.

Comunicaciones: correspondencia por correo electrónico, mensajes de soporte, encuestas de retroalimentación, solicitudes de asistencia.

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

Datos de uso: páginas visitadas, cursos visualizados, tiempo dedicado a actividades, progreso de aprendizaje, sesiones completadas, interacciones con contenido.

Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web, dirección IP, identificadores únicos del dispositivo.

Datos de rendimiento: velocidad de carga, errores técnicos, patrones de navegación, clics, desplazamientos.

Información de ubicación: ubicación geográfica aproximada basada en dirección IP.

Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la funcionalidad y analizar el uso.

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas:

Proveedores de inicio de sesión: si utiliza servicios de autenticación de terceros, podemos recibir información básica de perfil.

Socios educativos: información compartida por instituciones o organizaciones asociadas cuando corresponda.

Servicios de análisis: datos agregados de proveedores de análisis web y herramientas de medición.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Provisión de Servicios

Gestión de cuentas: crear y mantener su cuenta, autenticar su identidad, gestionar sus preferencias.

Entrega de contenido: proporcionar acceso a cursos, materiales educativos, sesiones en vivo, recursos descargables.

Personalización: adaptar rutas de aprendizaje, recomendar cursos relevantes, ajustar contenido según su progreso y objetivos.

Comunicación: enviar notificaciones sobre clases, actualizaciones de cursos, mensajes de instructores, recordatorios de sesiones.

Soporte técnico: responder consultas, resolver problemas técnicos, proporcionar asistencia al cliente.

2.2 Mejora y Desarrollo

Análisis de rendimiento: evaluar la efectividad de nuestros programas educativos, identificar áreas de mejora.

Investigación y desarrollo: desarrollar nuevas funcionalidades, mejorar metodologías de enseñanza, optimizar la experiencia del usuario.

Pruebas y calidad: realizar pruebas A/B, evaluar nuevas características, garantizar calidad técnica.

2.3 Seguridad y Cumplimiento

Protección de plataforma: detectar y prevenir fraude, abuso, actividades no autorizadas, violaciones de seguridad.

Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes gubernamentales, hacer valer nuestros términos de servicio.

Resolución de disputas: investigar y resolver conflictos, proteger nuestros derechos y propiedad.

2.4 Marketing y Comunicaciones

Promociones: enviar información sobre nuevos cursos, ofertas especiales, actualizaciones de productos (con su consentimiento).

Boletines informativos: compartir contenido educativo, noticias de la industria, consejos financieros.

Engagement: solicitar retroalimentación, invitar a participar en encuestas, fomentar la participación comunitaria.

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

Ejecución contractual: procesamiento necesario para proporcionar los servicios que ha solicitado.

Consentimiento: cuando usted ha dado su consentimiento explícito para fines específicos.

Intereses legítimos: cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos.

Obligación legal: cuando estamos obligados por ley a procesar su información.

4. Compartir Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

Infraestructura técnica: proveedores de alojamiento web, almacenamiento en la nube, redes de entrega de contenido.

Procesamiento de pagos: procesadores de pagos seguros que manejan transacciones financieras.

Comunicaciones: servicios de correo electrónico, plataformas de mensajería, sistemas de notificaciones.

Análisis: herramientas de análisis web, servicios de medición de rendimiento.

Soporte al cliente: plataformas de help desk, sistemas de gestión de tickets.

4.2 Instructores y Educadores

Compartimos información relevante con instructores para facilitar la enseñanza:

Información de estudiantes: nombre, progreso de aprendizaje, trabajos enviados, participación en clases.

Datos de rendimiento: resultados de evaluaciones, asistencia a sesiones, nivel de engagement.

4.3 Otros Estudiantes

Cierta información puede ser visible para otros estudiantes en contextos educativos:

Perfiles públicos: nombre, fotografía de perfil, biografía (según su configuración de privacidad).

Contenido de grupo: comentarios en foros, publicaciones en discusiones grupales, trabajos colaborativos.

4.4 Socios Comerciales

Con su consentimiento, podemos compartir información con:

Instituciones educativas: organizaciones asociadas que ofrecen certificaciones o acreditaciones.

Empleadores: si participa en programas de capacitación corporativa patrocinados.

4.5 Requisitos Legales

Divulgaremos información cuando sea requerido por ley o para:

Cumplimiento legal: responder a citaciones, órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales.

Protección de derechos: hacer cumplir nuestros términos, proteger la seguridad de usuarios, prevenir actividades ilegales.

Transacciones comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse.

4.6 Información Agregada

Podemos compartir información agregada o anonimizada que no lo identifica personalmente con fines de investigación, marketing o análisis.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

5.1 Medidas Técnicas

Encriptación: utilizamos encriptación SSL/TLS para transmisiones de datos, encriptación en reposo para almacenamiento.

Control de acceso: sistemas de autenticación multifactor, restricciones de acceso basadas en roles, registros de auditoría.

Seguridad de red: firewalls, sistemas de detección de intrusiones, monitoreo de seguridad continuo.

Copias de seguridad: respaldos regulares de datos, planes de recuperación ante desastres.

5.2 Medidas Organizativas

Capacitación del personal: formación regular en seguridad de datos y privacidad para todos los empleados.

Políticas internas: procedimientos estrictos para manejo de datos, acuerdos de confidencialidad.

Evaluaciones de seguridad: auditorías periódicas, pruebas de vulnerabilidad, revisiones de terceros.

5.3 Limitaciones

Ningún sistema es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

Cuentas activas: mientras su cuenta permanezca activa y utilice nuestros servicios.

Obligaciones legales: según lo requieran leyes aplicables, regulaciones o procedimientos legales.

Propósitos comerciales legítimos: para resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, mantener registros necesarios.

Información de marketing: hasta que retire su consentimiento o solicite eliminación.

Datos anonimizados: la información agregada o completamente anonimizada puede conservarse indefinidamente.

Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos irreversiblemente.

7. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

7.1 Acceso y Portabilidad

Derecho de acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

Portabilidad de datos: recibir su información en formato estructurado y legible por máquina.

7.2 Corrección y Eliminación

Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta sobre usted.

Derecho de eliminación: solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias.

7.3 Restricción y Objeción

Derecho de restricción: solicitar que limitemos el procesamiento de su información en casos específicos.

Derecho de objeción: oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines, incluido el marketing directo.

7.4 Retiro de Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento anterior.

7.5 Presentación de Quejas

Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre nuestro procesamiento de su información personal.

7.6 Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:

Correo electrónico: support@revonexiq.com

Teléfono: +524777721935

Dirección postal: José María Morelos 1670, Independencia, 22055 Tijuana, B.C., Mexico

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable según lo requiera la ley aplicable. Podemos solicitar verificación de identidad antes de procesar su solicitud.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

8.1 Tipos de Cookies

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, autenticación de sesión, seguridad.

Cookies de funcionalidad: recuerdan sus preferencias, configuraciones de idioma, personalizaciones de interfaz.

Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio para mejorar funcionalidad.

Cookies de análisis: nos ayudan a comprender el comportamiento del usuario, medir efectividad de contenido.

Cookies de marketing: rastrean sus intereses para mostrar publicidad relevante (con su consentimiento).

8.2 Gestión de Cookies

Puede controlar cookies a través de la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

8.3 Otras Tecnologías

Balizas web: pequeñas imágenes en correos electrónicos o páginas web que rastrean interacciones.

Almacenamiento local: tecnologías que almacenan datos en su navegador para mejorar rendimiento.

Identificadores de dispositivo: códigos únicos que identifican su dispositivo.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Como plataforma global, su información puede transferirse y procesarse en países diferentes al suyo:

Protecciones de transferencia: implementamos salvaguardias apropiadas para proteger su información durante transferencias internacionales.

Estándares de seguridad: nos aseguramos de que los proveedores de servicios en otros países mantengan estándares adecuados de protección de datos.

Mecanismos legales: utilizamos cláusulas contractuales estándar, certificaciones de privacidad y otros mecanismos aprobados legalmente.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de edad legal en su jurisdicción:

Restricción de edad: no recopilamos intencionalmente información de menores sin consentimiento parental apropiado.

Verificación: si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, tomaremos medidas para eliminarla.

Responsabilidad parental: si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información, contáctenos inmediatamente.

11. Enlaces a Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros:

Sin control: no somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios externos.

Revisión independiente: le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

Integración de servicios: cuando integramos servicios de terceros, proporcionamos información sobre cómo se compartirán sus datos.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente:

Notificación de cambios: publicaremos cambios materiales en nuestra plataforma y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Cambios significativos: para modificaciones sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma.

Revisión continua: le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado.

Uso continuado: su uso continuado de nuestros servicios después de cambios constituye aceptación de la política actualizada.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Nombre de la empresa: Revonexiq